Di mobilità integrata se ne parla e non da oggi. Così come di mobilità collettiva per gli eventi e di quella per gli spostamenti sistematici e non solo. Ne parliamo stavolta con Eleonora Stragliotto, Area Manager & Business Developer Italia di BusForFun

“Iniziamo dalle basi, per chi non vi conoscesse o associasse BusForFun solo agli eventi: può spiegarci brevemente che azienda è e di cosa si occupa esattamente nel panorama generale della mobilità e, in particolare, quali soluzioni offre per le realtà aziendali e la mobilità quotidiana?

BusForFun è una B2B Mobility Company leader in Europa per le soluzioni di mobilità integrata. Siamo nati con una forte specializzazione nel trasporto verso grandi eventi, ma la nostra missione si è evoluta per abbracciare un raggio d’azione molto più ampio. Oggi, offriamo servizi di mobilità personalizzati che vanno ben oltre il singolo evento.

BusForFun è un partner strategico per concretizzare soluzioni di spostamento casa-lavoro collettive, gestire trasferte aziendali, organizzare navette per pendolari, o facilitare la partecipazione a corsi, team building e congressi. In sostanza, ci occupiamo di offrire soluzioni di mobilità condivisa che siano flessibili, affidabili e soprattutto sostenibili per qualsiasi esigenza di mobilità collettiva, sia essa quotidiana o occasionale.

BusForFun definisce il proprio approccio alla mobilità, e le soluzioni proposte, come ‘innovativo, tecnologico e sostenibile’. Nel contesto delle esigenze di un Mobility Manager e delle sfide della mobilità aziendale, potrebbe decifrare meglio cosa intendete con ciascuno di questi tre aggettivi, illustrando come si traducono in pratica nel vostro operato?”

Questi tre aggettivi sono i pilastri della nostra offerta e assumono un significato specifico. Per noi ‘innovazione’ significa essere un interlocutore unico che si occupa di tutto il processo dalla A alla Z (consulenza, tecnologia applicata al trasporto, esecuzione), fornendo soluzioni di trasporto che si adattano dinamicamente alle mutevoli esigenze aziendali. Questo include la capacità di creare rotte ottimizzate per il pendolarismo, sviluppare servizi navetta flessibili in base agli orari di lavoro o a specifici progetti aziendali. Siamo innovativi anche nella nostra flessibilità di configurazione dei servizi, attenti al feedback dell’utente finale grazie al servizio di customer care che forniamo.

La tecnologia è il cuore delle nostre operazioni e a supporto del Mobility Manager. BusForFun ha sviluppato una tecnologia abilitante che permette di monitorare, ottimizzare il servizio di trasporto e il suo utilizzo. Utilizziamo una piattaforma proprietaria per la gestione delle prenotazioni, un algoritmo per l’ottimizzazione delle tratte, il monitoraggio in tempo reale del servizio e la rendicontazione dettagliata con visibilità dei dati in tempo reale da parte dell’azienda. Questa tecnologia è versatile e consente al Mobility Manager di avere pieno controllo e visibilità sui servizi attivati, di gestire le adesioni, monitorare i costi e ottenere dati precisi per i report di sostenibilità aziendali.

La sostenibilità per noi ha diverse sfaccettature, tutte cruciali per un Mobility Manager e ESG Manager. In primis, è ambientale: la commisurazione del mezzo grazie alle prenotazioni e la condivisione dello stesso mezzo con altre aziende riducono l’impatto ambientale. Ogni pullman pieno riduce drasticamente il numero di auto private in circolazione (ogni autobus può sostituire un minimo di 40 automobili) , abbattendo emissioni di CO2 e traffico. L’algoritmo proprietario di calcolo permette un report di sostenibilità del servizio erogato. L’algoritmo di calcolo è approvato da Bureau Veritas secondo la norma ISO 14064-1:2018 e GHG Protocol Corporate Standard. La sostenibilità è anche economica: ottimizzare i trasporti collettivi riduce i costi di gestione per l’azienda. Infine, è sociale: promuoviamo un’alternativa di trasporto comoda e sicura, contribuendo al benessere dei dipendenti e rendendo l’azienda più attrattiva sul fronte ESG.

Dal 2015 BusForFun è noto per i servizi di mobilità legati agli eventi. Tuttavia, è chiaro che la vostra offerta si è ampliata. Quindi, possiamo dire che non si tratta solo di aziende ed eventi? A chi altri si rivolge l’offerta di mobilità di BusForFun, e quali sono le principali tipologie di servizi che fornite al di fuori del contesto strettamente ‘eventistico’?

Esatto, il nostro raggio d’azione è molto più ampio. Sebbene gli eventi (concerti, festival, fiere) rimangano una parte importante, la nostra expertise nella gestione di grandi volumi di passeggeri e di logistica complessa ci ha permesso di espandere significativamente l’offerta. Offriamo sei divisioni per fornire servizi personalizzati e soddisfare le esigenze della comunità. Offriamo servizi per vari target. Innanzitutto, alle aziende di qualsiasi dimensione. Per la gestione del pendolarismo quotidiano dei dipendenti (navette aziendali da e per sedi strategiche), trasferte per corsi, congressi, fiere di settore, o per il trasporto di team a meeting esterni. Aiutiamo le aziende a implementare i loro Piani Spostamento Casa Lavoro (PSCL), offrendo soluzioni di mobilità condivisa concrete per superare criticità come abitazioni dislocate, traffico, carenza di posti auto. Le nostre soluzioni si integrano al TPL. In seconda istanza agli Enti pubblici e Istituzioni, per servizi di trasporto per dipendenti, studenti o delegazioni, per esigenze specifiche di mobilità urbana o extraurbana (come nel Progetto Porto Diffuso di Venezia o la collaborazione con il Comune di Marcon per uno studio sulla mobilità). Altri servizi riguardano Scuole e Università, per gite didattiche, uscite culturali, trasferte sportive o viaggi studio (come il servizio per la Cappella Musicale della Veneranda Fabbrica del Duomo). E, infine, servizi per Associazioni e Gruppi Organizzati, per viaggi ricreativi, pellegrinaggi o trasferte per attività specifiche.

Forniamo servizi di mobilità per i differenti pacchetti, garantendo affidabilità e qualità. In sintesi, chiunque abbia la necessità di un trasporto collettivo organizzato, comodo, efficiente e sostenibile può trovare in BusForFun una soluzione su misura.

La mobilità collettiva è un pilastro fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi di sostenibilità aziendale e per il decongestionamento urbano. Potrebbe condividere con noi alcuni dati concreti o esempi che dimostrano l’impatto positivo che BusForFun ha sul territorio e sull’ambiente, specialmente in relazione ai benefici per le aziende che adottano le vostre soluzioni?

Assolutamente. Siamo fieri di contribuire a una mobilità più efficiente e sostenibile. Ogni nostro pullman, a seconda della capacità, sostituisce tra le 30 e le 50 auto private che altrimenti congestionano le strade per i tragitti casa-lavoro o per le trasferte aziendali. Questo si traduce direttamente in meno traffico, meno stress per i dipendenti, meno inquinamento acustico e una riduzione tangibile delle emissioni di CO2.

Forniamo ai Mobility Manager i report dettagliati dell’impatto ambientale del servizio, quantificando le emissioni risparmiate e contribuendo così al bilancio di sostenibilità aziendale (ESG). Ad esempio, per la Multinazionale Elvetica, abbiamo registrato 45.065 passeggeri totali, 32.189 macchine eliminate dalla strada e 113.503,51 kg di CO2 risparmiati nel periodo da settembre 2022 in corso. Per un’altra Multinazionale Leader in Telecomunicazioni, i dati dal 2023 in corso mostrano 116.939 passeggeri totali, 83.528 macchine eliminate e 57.279,44 kg di CO2 risparmiati. Questi dati possono essere inseriti nelle Dichiarazioni Non Finanziarie. Inoltre, il nostro servizio supporta il punteggio nel modello INAIL OT23 per la riduzione del rischio di incidenti in itinere, con una conseguente riduzione del premio INAIL versato. Il nostro impatto non è solo ambientale, ma anche sociale ed economico: miglioriamo la qualità della vita dei dipendenti e riduciamo i costi indiretti legati al parcheggio e alla gestione delle flotte individuali.

In un mercato della mobilità in continua evoluzione e con l’emergere di diverse soluzioni per le aziende, cosa rende BusForFun un servizio davvero unico e differenziante rispetto ad altre opzioni di trasporto o aggregatori di servizi, specificamente per le esigenze di un Mobility Manager?

Ciò che rende BusForFun davvero unico per un Mobility Manager è la nostra profonda specializzazione nella gestione logistica di trasporti collettivi complessi, unita a una tecnologia avanzata e un servizio clienti dedicato. Non siamo un semplice intermediario; forniamo una piattaforma integrata che permette: Massima Flessibilità, progettiamo rotte e orari su misura per le esigenze specifiche dell’azienda, adattandosi a turni di lavoro, sedi multiple o eventi speciali; Affidabilità Garantita, grazie ai vettori partner di fiducia, manteniamo un servizio flessibile e su richiesta, collaborando solo con una rete selezionata di autoservizi, garantendo standard elevati di sicurezza e qualità del servizio; Tecnologia al Servizio del Mobility Manager, offriamo un sistema di prenotazione online dedicato, un algoritmo di ottimizzazione delle tratte, la piattaforma di commuting e un servizio di tracking GPS delle navette, la reportistica dedicata per il monitoraggio del servizio e dell’utilizzo in tempo reale, la comunicazione diretta con i passeggeri e reportistica dettagliata su utilizzo e impatti (la visibilità dei dati in tempo reale è garantita, questo semplifica enormemente la gestione del PSCL e permette decisioni data-driven; Esperienza Utente Comoda, i dipendenti beneficiano di un servizio facile da usare, confortevole e stress-free, che migliora la loro esperienza di pendolarismo e la percezione dell’azienda.

Questa combinazione di specializzazione logistica, tecnologia proprietaria e attenzione all’utente finale ci posiziona come un partner unico e strategico per qualsiasi Mobility Manager.

I dipendenti e gli utenti di BusForFun hanno esigenze molto specifiche, spesso legate a orari di lavoro rigidi o a trasferte cruciali. Come riuscite a garantire un servizio che sia al contempo flessibile, affidabile e in grado di adattarsi alle diverse tipologie di esigenze aziendali e alle aspettative di un pubblico così variegato?

La flessibilità e l’affidabilità sono pilastri del nostro servizio, soprattutto quando si parla di mobilità aziendale. Ci adattiamo alle esigenze dei nostri clienti attraverso diversi meccanismi, frutto della nostra metodologia operativa che parte dall’analisi dei bisogni. Pianificazione Personalizzata: lavoriamo a stretto contatto con il Mobility Manager per analizzare i requisiti di mobilità dei dipendenti e le necessità aziendali, attraverso survey specifiche a integrazione dei PSCL. Questo ci permette di creare piani di mobilità personalizzati e rotte e orari su misura per le esigenze specifiche dell’azienda, adattandoci a turni di lavoro, sedi multiple o eventi speciali. Monitoraggio in Tempo Reale: la nostra tecnologia permette di tracciare i veicoli in tempo reale, fornendo al Mobility Manager e ai dipendenti aggiornamenti costanti, essenziali per la gestione di imprevisti o variazioni. Flotta e Partner Selezionati: collaboriamo solo con vettori partner di fiducia che rispettano elevati standard di sicurezza, puntualità e comfort, garantendo la disponibilità di mezzi adeguati a ogni esigenza. Assistenza Dedicata: offriamo un team di supporto al cliente finale con un servizio di Customer Care dedicato agli utenti business, pronto a gestire qualsiasi richiesta o imprevisto con rapidità ed efficienza, assicurando continuità del servizio.

Questa capacità di personalizzazione e la robustezza operativa ci permettono di essere un partner affidabile per la mobilità quotidiana e occasionale delle aziende.

“BusForFun non è solo un servizio di trasporto, ma sembra anche creare un senso di community tra i passeggeri, in linea con il concetto di #MAAC Mobility As A Community. Quanto è importante il passaparola e il feedback degli utenti per la crescita e il miglioramento del vostro servizio, e come si traduce questo nel contesto delle relazioni B2B con le aziende?

La ‘community’ è un aspetto fondamentale del nostro servizio e si manifesta anche nel B2B, in piena risonanza con il nostro concetto di #MAAC Mobility As A Community.

Quando i dipendenti condividono il tragitto, si crea un ambiente più conviviale e si riduce lo stress del pendolarismo individuale. Questo genera un passaparola positivo all’interno dell’azienda, che per noi è un motore di crescita potente. Un dipendente soddisfatto non solo continuerà a usare il servizio, ma ne diventerà un promotore.

Per le relazioni B2B, il feedback degli utenti è cruciale. Monitoriamo costantemente le recensioni dei dipendenti tramite survey specifiche e le valutazioni fornite dai Mobility Manager. Ogni suggerimento viene analizzato per identificare aree di miglioramento e per affinare la nostra offerta. Questo ci permette di ottimizzare le rotte, migliorare i servizi e garantire che l’investimento dell’azienda nella mobilità dei dipendenti si traduca in un reale beneficio percepito, rafforzando la partnership e contribuendo al benessere complessivo dei lavoratori. La nostra forza è proprio il lavoro di squadra, che include anche la voce dei nostri utenti.